Для того чтобы вернуть или заменить бракованный товар, необходимо следовать определенной процедуре, которую обычно устанавливает продавец или производитель. В данном случае, продавец - ТС Планета Электрика- устанавливает следующую процедуру возврата:

1. Обратитесь в центр обращений ТС Планета Электрика в вашем городе присутствия электромаркетов, по телефону, указанному на сайте https://www.elektro.ru.
2. Расскажите о причинах возврата.
3. Договоритесь о способе возврата товара в точку его приобретения (если товар был куплен в магазине) или в ближайший магазин ТС Планета Электрика, если добраться до точки приобретения не представляется возможным.
4. Приносите бракованный товар в точку возврата и дождитесь проверки его качества ответственным сотрудником (обычно это занимает не более 1 дня).
5. При необходимости может быть проведена экспертиза качества товара с привлечением производителя.
6. В случае обоснованных претензий, продавец предоставит вам замену товара на аналогичный или вернет деньги.

Важно понимать, что продавец оставляет за собой право мотивированно отказать в приеме возврата, поэтому при обращении в центр обращений следует иметь доказательства брака товара и обоснованную причину возврата.